Nova proposta de Carrinho Cobasi

Qual o desafio: A tecnologia utilizada para o ecommerce da Cobasi era a VTEX por ja ter uma estrutura pronta não foi feito um layout que atendesse todas as necessidades e regras de negócio da empresa o que fez com que o carrinho não performance tão bem quanto o esperado, tendo algumas desistências de compra no checkout sem nenhum dado de qual o motivo.

Como fizemos: Foi feito uma análise de hotjar para entendermos o comportamento do usuário com o site, em paralelo levantei benchmarking dos principais concorrentes diretos e indiretos que tinham boas práticas de usabilidade em sua jornada e a partir onde sinalizei o que faria sentido utilizarmos no projeto. Junto com a análise do hotjar e o benchmarking em mãos eu fiz uma proposta de layout e jornada nova. Validei com o time técnico e apresentamos para o cliente.

Como testamos: Utilizamos novamente o hotjar para acompanhar as melhorias implementadas, chegamos ao final do projeto com uma melhora de 20% de usuário que seguiram com a compra ate o final.

Equipe: PM, desenvolverdor front, desenvolverdor back, QA, designer ux/ui

Responsabilidade: Análisar o hotjar, levantar e classificar o benchmarking, montar uma nova versão para o carrinho/checkout, alinhar com os desenvolverdores o que seria implementado, apresentar a nova versão, conduzir os testes de usabilidade, acompanhar a implementação do novo layout e análisar a performance da nova proposta pelo hotjar

Ferramentas utilizadas: Hotjar, figma, useberry