可用性测试（USABILITY TESTS）

可用性测试涉及要求产品或服务的潜在或当前用户完成一组任务，然后观察他们的行为以确定产品或服务的可用性。可用性测试可以使用网站或应用的实时版本、原型或正在开发的产品，甚至使用可点击的线框或纸和笔来完成。
虽然可用性测试有许多变化和风格，但常用的方式有三种：
1.在实验室中进行测试，建立一个可用性实验室，配备单向镜子供利益相关者观察，以进行适度的可用性测试。在测试中，无偏见的主持人与用户交谈，传达任务并鼓励用户大胆说出自己的想法和感受。主持人的角色是充当利益相关者和用户之间的沟通渠道，在评估设计和测试假设的有效性的同时，提出问题，同时帮助用户完成整个流程。
2.在线上进行的测试（异步研究），任务和说明通过视频或录制的音频传送，用户单击按钮开始测试并记录用户的屏幕和音频。就像在实验室中测试中一样，鼓励用户大声说出他们的想法，尽管没有主持人可以现场辅导和跟进问题。但是线上测试的结果更容易获得，并且比在实验室测试的成本低很多。
3.家访式的测试，可以在办公室或者咖啡厅完成，而不是租用实验室; 用户可以在咖啡馆或地铁站找到，可以轻松完成测试，这种测试成本低，但比较适用于有大量用户群的产品或服务。
人机交互专家 Jakob Nielsen 将可用性框架的定义为：
● 可学习性：初次接触这个设计时，用户完成基本任务的难易程度？
● 效率：用户了解了设计之后，能多快地完成任务？
● 可记忆性：当用户一段时间没有使用产品后，是否能轻松地恢复到之前的熟练程度？
● 错误：用户犯了多少错误，错误严重程度如何？用户能否从错误中轻易地复原？
● 满意度：用户对产品的主观满意度，这个设计让用户感觉如何？

可用性测试，大多用于网站或移动应用的设计评估，其实也可以用于智能硬件的完整体验流程，通常会邀请目标受众群体中的真实用户，在特定场景下通过产品完成典型的任务。
在真实的使用过程中观察用户的实际操作情况，详细记录并分析用户在使用产品中遇到的问题，目的是发现产品中存在的可用性问题，收集定性和定量数据帮助产品改进，并确定目标用户对产品的满意度。
简单来说，可用性测试就是通过观察用户使用产品完成典型任务，发现产品中存在的效率与满意度相关问题的方法。

通过可用性测试，我们可以：
● 了解真实用户如何与产品进行交互并；
● 了解真实用户是否能够完成指定任务；
● 了解真实用户完成指定任务需要多久；
● 了解真实用户对产品与竞品的满意度；
● 确定改进产品可用性问题所需的修改；
● 定性分析可用性并查看是否符合目标；
● 让设计和开发团队在开发前发现问题。

可用性测试的类型（进行可用性研究的原因）有三种：
1. 探索性可用性测试：在发布新产品之前，探索性可用性测试可以确定新产品应包含哪些内容和功能，以满足用户的需求。在产品开发早期，探索性可用性测试可以评估初步设计或原型的有效性和可用性。
2. 评估性可用性测试：在发布前或发布后对最新版本的测试，通过评估性可用性测试向用户介绍新设计，以确保其直观使用并提供良好的用户体验。评估性可用性测试的目的是——确保在产品推出之前突出并修复任何潜在问题。
3. 比较性可用性测试：比较两种或更多种产品或设计的可用性，并区分各自的优缺点，以确定哪种设计能提供最佳的用户操作体验。