Conception d’un portail client pour une expérience optimisée

Objectif

Notre objectif était de concevoir un portail intuitif et performant permettant aux utilisateurs de :

• Consulter facilement leurs dernières commandes avec un historique détaillé.

• Accéder rapidement à leurs documents essentiels (factures, contrats, bons de commande).

• Effectuer des paiements directement via l’application pour une expérience fluide et sécurisée.

• Communiquer avec le négociant via un espace de messagerie intégré.

Méthodologie UX adoptée

Recherche utilisateur & analyse des besoins

• Entretiens avec des clients et négociants pour comprendre leurs attentes et frustrations.

• Analyse des plateformes existantes pour identifier les meilleures pratiques et points d’amélioration.

• Définition des parcours utilisateurs clés pour garantir une navigation intuitive.

Idéation & conception

• Création de maquettes Figma haute fidélité illustrant le portail client.

• Développement d’une interface épurée et responsive pour s’adapter à tous les appareils.

• Définition de parcours fluides et logiques pour une utilisation sans friction.