Faciliter la recherche d'emploi avec Civie, le CV personnalisé
Contexte : comprendre les enjeux des demandeurs d’emploi
Aujourd’hui, les demandeurs d’emploi font face à plusieurs défis : rédiger un CV percutant, l’adapter aux attentes des recruteurs et se démarquer dans un marché concurrentiel. Une étude montre que 63 % des recruteurs attendent des CV personnalisés et qu’ils consacrent seulement 40 secondes à leur lecture. De plus, beaucoup de candidats, en reconversion ou peu à l’aise avec les outils numériques, peinent à valoriser leurs compétences et expériences.
France Travail a identifié ce besoin crucial et confié à notre équipe la mission de concevoir une solution accessible et innovante pour aider ces candidats à maximiser leurs chances de décrocher un entretien.
Quelques chiffres clés
Objectif du projet : maximiser les chances d’obtenir un entretien
L’objectif de ce projet était de développer une solution capable de répondre aux besoins des demandeurs d’emploi pour décrocher des entretiens plus facilement. Il s’agissait de proposer une approche qui :
Facilite la création de CV personnalisés pour qu’ils répondent précisément aux attentes des recruteurs.
Valorise les compétences et les expériences des candidats, en mettant en lumière leurs atouts spécifiques.
Simplifie le processus de candidature, le rendant accessible même aux personnes peu familières avec les outils numériques.
En se concentrant sur ces objectifs, l’équipe souhaitait aider les demandeurs d’emploi à se démarquer rapidement dans un marché où les recruteurs consacrent peu de temps à chaque CV.
Méthodologie : un Design Sprint pour innover rapidement
Pour transformer cette problématique complexe en solution testable, nous avons adopté la méthodologie Design Sprint, un processus collaboratif permettant de passer d’une idée à un prototype en seulement 5 jours.
Cette méthodologie nous a permis de répondre rapidement aux attentes de France Travail, tout en restant centrés sur les besoins réels des utilisateurs.
La solution : Civie, un chatbot au service de l’emploi
La solution conçue, Civie, est un chatbot intelligent qui accompagne les demandeurs d’emploi dans la création de leur CV. Accessible et intuitif, Civie fonctionne via des échanges conversationnels, ce qui permet une expérience fluide et naturelle, même pour les utilisateurs novices. Les principales fonctionnalités incluent :
Analyse des compétences et expériences en fonction du profil de l’utilisateur et des exigences de l’offre d’emploi.
Mise en valeur des points forts comme les compétences transférables, savoir-être ou traits de personnalité pertinents.
Système de scoring évolutif, donnant au candidat une estimation de ses chances d’obtenir un entretien en fonction des informations fournies.
Génération d’un CV optimisé, personnalisé pour l’offre sélectionnée, prêt à être envoyé.
Cette solution offre un réel gain de temps et permet de maximiser l’impact des candidatures.
Tests utilisateurs
Les tests utilisateurs ont été une étape clé du projet. Nous avons organisé des sessions en visio avec des demandeurs d’emploi de différents profils pour observer leurs réactions en direct. Ces retours ont mis en lumière :
Les points forts, comme la simplicité d’utilisation et la pertinence des recommandations.
Les améliorations nécessaires, notamment sur l’ergonomie et certains termes employés dans les conversations.
Ces retours nous ont permis d’affiner le prototype pour qu’il réponde pleinement aux attentes des utilisateurs, tout en restant accessible, intuitif et inclusif.
Résultats : impact et restitution
Le projet s’est conclu par une présentation devant plus de 40 personnes, incluant des experts et responsables de France Travail. Le prototype final a été salué pour son potentiel d’impact :
Pour les demandeurs d’emploi : une solution qui simplifie la création de CV et maximise leurs chances d’obtenir un entretien.
Pour les recruteurs : des candidatures mieux adaptées et plus ciblées, facilitant leur travail de sélection.
Cette expérience a démontré l’importance d’une approche centrée utilisateur et a permis de transformer une problématique complexe en une solution concrète et innovante.
