Projektbeskrivning

Kund: Utvecklamera

Roll: UX-Designer

Tidsperiod: 6 månader

Verktyg: Figma, Zoom

Betyg (U/G/VG): VG

Diva: Läs hela uppsatsen här!

Uppdrag:

Ett möte med Utvecklameras ägare resulterade i en överenskommelse om att den befintliga webbplatsens skulle utvärderas med fokus på att utveckla ett användbart och moderniserat gränssnitt som effektivt kommunicerar företagets kärnvärden.

Syfte:

Syftet var att, utifrån Benyons tolv designprinciper, utvärdera användbarheten på Utvecklameras webbplats. En förstudie har genom användbarhetstester undersökt vilka designprinciper som kunde identifieras, uppfyllas och förbättras. Baserat på resultaten från förstudien skapades en prototyp vilken sedan utvärderades i en huvudstudie.

Förstudie

Metoder:

• Användbarhetstester

• Uppgiftsscenarier

• SCC

• Tänka högt

• Observation

• intervjuer

Tillvägagångsätt:

• Fem testpersoner rekryterades

• Tester genomfördes på distans via Zoom, med individuellt bokade tider.

• Testsessionerna inleddes med en introduktion och bakgrundsfrågor för att samla in relevant information.

• Användartester genomfördes med uppgiftsscenarier och avslutades med en post-testintervju.

• "Tänka högt"-metoden användes för att få insikter i deltagarnas tankegångar.

• Alla sessioner spelades in för vidare analys, och testtiderna redovisades i en tabell.

Resultat:

Studien visar att majoriteten av Benyons tolv designprinciper kan identifieras, men det finns variationer i hur väl designprinciperna uppfylls. Designprinciperna visibility, familiarity, affordance, navigation, control, feedback, flexibility, style och conviviality, uppfylls delvis eller i begränsad omfattning. Detta innebär att det finns utrymme för att optimera användarupplevelsen på webbplatsen. För nämnda designprinciper har förbättringspotential identifierats utifrån observationer med syfte att öka användbarheten och den övergripande användarupplevelsen.

Det är designprinciperna consistency och recovery som uppfylls på den befintliga webbplatsen. Consistency uppfylls genom en enhetlig design och konsekvent användning av gränssnittselement, medan recovery hanterar fel och underlättar återställning vid misstag.

Prototypskapande

Utifrån insamlade användarbehov och krav skapades en high-fidelity prototyp. Prototypen utvecklades med hjälp av Figma, där interaktiva funktioner implementerades för användbarhetstester. Kraven baserades på observationerna och intervjusvaren samt en analys av andra webbplatser, med målet att förbättra användbarheten och spegla företagets värderingar. Prototypen visualiserar lösningar på identifierade behov.

Före- och efterbilder:

Huvudstudie

Metoden och tillvägagångsättet är identiskt förstudiens. Huvudstudien rekryterade dock 5 nya testpersoner.

Resultat:

Genom att identifiera användarbehov har prototypen genomfört en rad förbättringar för att öka användbarheten. Dessa ändringar inkluderar att göra element mer synliga, anpassa dessa element efter testpersonernas mentala modeller, implementera en sökfunktion samt förenkla navigationsstrukturen. Vidare har en startsida skapats och hela webbplatsen har anpassats till en miljöinriktad design. Studien visar att dessa förbättringar har resulterat i en ökad användbarhet, i enlighet med Benyons tolv designprinciper. De specifika områden där förbättringar har observerats innefattar designprinciperna visibility, affordance, navigation, control, flexibility, style och conviviality. Genom att tillgodose användarnas behov har prototypen uppnått en högre grad av användbarhet och effektivitet i nämnda områden.

Samtidigt har principerna consistency, feedback, recovery, constraints och familiarity inte uppvisat några signifikanta förbättringar, vilket grundas på att inga brister identifierades för designprinciperna i förstudien eller på prototypens begränsade interaktivitet. Den begränsade interaktiviteten försvårade en fullständig bedömning av förbättringarna gjorda i dessa områden.

Diskussion:

Vid reflektion över denna studie är det tydligt att valet av uppgiftscenarier och intervjufrågorna haft en inverkan på hur designprinciperna har identifierats och bedömts. De uppgiftscenarier och intervjufrågor som använts i studien har varit centrala för att utvärdera webbplatsens användbarhet med hjälp av Benyons designprinciper. Dock är det värt att överväga hur resultaten hade kunnat se ut om andra uppgiftscenarier används. Genom alternativa uppgiftscenarier hade möjligen andra aspekter av designprinciperna varit mer eller mindre framträdande, vilket i sin tur påverkar identifikation av användarbehov och förbättringsförslag. Trots möjlighet till olika tillvägagångssätt och tolkningar har studien resulterat i värdefulla insikter. Den har lett till konkreta förbättringsförslag och utvecklingen av en prototyp som stärker webbplatsens användbarhet.

Vidare studier:

• Utvärderingen omfattade delar av webbplatsen, men en mer omfattande granskning hade gett en komplett bild av användbarheten.

• Det vore värdefullt att analysera användbarheten på olika enheter för att identifiera eventuella skillnader.

• Designprocessens tidigare faser har täckts, men nästa steg kunde vara att implementera prototypen från Figma till en fungerande webbplats.