UX/UI design of product selection service
UX/UI дизайн сервиса подбора продуктов
На проблемном интервью с пользователями, (роль - Менеджеры клиентов, которые являются юридическими представителями компаний) выясняется следующая боль - клиенты часто приходят в офис продаж для консультации или решения какого-то вопроса по уже имеющемуся у клиента продукту, менеджер решает вопрос пользователя, но не может предложить клиенту в добавок какой-нибудь новый продукт для его бизнеса из за того что продуктов-услуг очень много а у менеджера мало времени на тщательный подбор максимально подходящих для клиента продуктов. В результате Клиент уходит решив вопрос по своему старому продукту но менеджеру не удается продать клиенту новый продукт (Менеджер и бизнес теряют деньги). Решение боли - разработан сервис автоматического подбора продуктов. Суть сервиса: на этапе завершения работы с юридическим клиентом по решению его первичного вопроса система автоматически (исходя из отрасли компании клиента и данных базы) формирует список продуктов которые могут быть интересны клиенту, менеджер проводит небольшой опрос клиента и в списке остаютя только те предложения/продукты которые подходят клиенту. Далее менеджер продаёт клиенту новый продукт соответствующий его потребностям (Менеджер и бизнес получают дополнительные деньги с клиента, а клиент уходит довольным получив дополнительный нужный ему продукт).
UX/UI design of product selection service
During a problematic interview with users (role - Client Managers, who are legal representatives of companies), the following pain point is revealed - clients often come to the sales office for a consultation or to resolve some issue regarding a product the client already has, the manager resolves the user's issue, but cannot offer the client any new product for his business in addition because there are a lot of products and services and the manager has little time to carefully select the products that are most suitable for the client. As a result, the Client leaves having resolved the issue regarding his old product, but the manager fails to sell the client a new product (the Manager and the business lose money). Solution to the pain point - an automatic product selection service has been developed. The essence of the service: at the stage of completing work with a legal client to resolve his initial issue, the system automatically (based on the client's company industry and database data) generates a list of products that may be of interest to the client, the manager conducts a short survey of the client and only those offers/products that are suitable for the client remain on the list. Then the manager sells the client a new product that meets his needs (the manager and the business receive additional money from the client, and the client leaves satisfied, having received the additional product he needs).
More about the project:
https://www.behance.net/megadot
https://www.deviantart.com/alexey-starodumov/gallery/36587088/web-design
https://www.artstation.com/megadot