Интерфейс раздела «Сообщения»

Создали раздел входящих сообщений для туристического агрегатора.

Сейчас гид общается с туристами через электронную почту или WhatsApp. Из-за этого могут возникать проблемы: важные сообщения теряются, потому что они находятся в разных сервисах.

Заходя в свой личный кабинет, гид хочет видеть все сообщения в одном месте, чтобы быстро отвечать на вопросы туристов или службы поддержки и не тратить время на поиск нужного сообщения.

При общении с туристом для подтверждения заказа гиду необходимо просмотреть детали заказа, чтобы уточнить информацию (дата заказа, участники, билеты, стоимость, статус). Также может потребоваться обратиться в службу поддержки, чтобы решить вопрос по заказу, при этом гид хочет видеть сообщения от туриста и службы поддержки по одному заказу вместе.

Если турист подтверждает, что заказ для него актуален, гид хочет иметь возможность сразу подтвердить заказ в чате, чтобы не забыть и не потерять его.