Luồng nghiệp vụ chính của công ty du lịch
Để tổng hợp lại, bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết luồng nghiệp vụ của từng khâu bắt đầu từ:
Lead (Quản lý khách hàng): Tạo và quản lý Contact khách hàng nói chung (khách hàng tiềm năng và khách hàng đã sử dụng dịch vụ). Gồm có: Khách hàng cá nhân, Doanh nghiệp và Đại lý/CTV.
Sale (Đơn hàng): Nhận thông tin khách hàng, Đặt giữ chỗ, Tạo đơn hàng, hợp đồng, Quản lý đơn hàng Booking, thanh toán và gửi yêu cầu dịch vụ sang bộ phận điều hành và Yêu cầu khách hàng thanh toán đúng hạn. Ngoài ra còn Chuẩn bị vật dụng, gửi thông tin tour.
Bộ phận điều hành: Nhận tour, Đặt dịch vụ/gửi booking, Lập các dự toán, làm thanh toán cho đối tác, bàn giao tour cho HDV, Tổng hợp thông tin chứng từ chi tiêu, Gửi đề nghị quyết toán. Ngoài ra còn Điều hành dịch vụ lẻ cho đặt khách sạn, combo, thuê xe, dịch vụ visa…
Quản lý Sản phẩm/Tour và Quản lý Kho Hàng: Gồm có Tour lẻ/Combo và Dịch vụ lẻ (Vé máy bay, Visa, thuê xe…)
Tạo Phiếu yêu cầu dịch vụ: Công cụ để tương tác giữa các bộ phận Sale và Điều hành.
Phiếu chi Đề nghị thanh toán.
Quản lý Nhà cung cấp: Quản lý hợp đồng, Loại dịch vụ cung cấp, Chương trình khuyến mãi, lịch sử đặt, công nợ NCC
Báo cáo: Báo cáo doanh thu, lợi nhuậnm các báo cáo chi tiết để nhà quản lý doanh nghiệp du lịch có cái nhìn đa chiều về tình hình hoạt động của công ty lữ hành.
Cài đặt: Với các chức năng có sẵn như: Kết nối kênh chat, Cấu hình quốc gia, Cấu hình tỷ giá, Thiết lập các hợp đồng, Chỉ định chat, Quản lý các trường dữ liệu hiển thị