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Hablar de finanzas para todos los contextos

Para este cliente, tuve la oportunidad de diseñar el contenido narrativo del informe financiero anual 2023, el cual presentó a sus usuarios a través de su app.

Retos:

-Diseñar contenidos claros, sencillos, amenos y personalizados según casuísticas financieras diversas.

-Uno de los principales dolores del usuario es el entendimiento de los conceptos financieros, era trascendental la explicación de términos de forma cotidiana antes de la ejemplificación.

-Vencer los sesgos cognitivos de los usuarios frente al entendimiento de sus finanzas.

-Las exposición de "gastos" sin que el usuario se sintiera juzgado.

-Ser contextuales y motivadores.

-Entregar accionables claros y atinados a la realidad del usuario.

Apoyos conceptuales

Técnicas de behavioral y tono de marca.

Equipo de experiencia

Ux: Evelyn Sánchez.

Ui: Santiago González

Ux writer: Maria Alejandra Caamaño.

El resultado

-Una experiencia narrativa que lleva al usuario a reflexionar a través de su propio ejemplo cómo puede mejorar sus finanzas acompañado de la herramienta ofrecida por el cliente, entendiendo su trascendencia y términos sin sentirse juzgado.

-A 10 días de su entrega más de 15.000 usuarios evaluaron en vivo la experiencia: 14.870 votaron porque la misma le motivó a transformar sus finanzas.

¿Te gustaría conocer las lecciones aprendidas de este reto? ¡Conversemos! :)

Email: alejandra28_9@hotmail.com