SegurCaixa Adeslas - Rediseño del flujo del chat

Dentro de la plataforma de Adeslas Salud y Bienestar, existe un servicio de orientación médica atendido por un proveedor externo, Teladoc. Este servicio se oferta a través de varios canales como el correo electrónico, la video consulta, el teléfono y el chat. Se realizó el rediseño del flujo de este último, desde el momento en el que el usuario selecciona la opción hasta que es atendido por un médico.