Atol les Opticiens : Drive to Store
Résumé du besoin client
Atol les Opticiens souhaitait augmenter la performance de son site E-Commerce, améliorer l’expérience utilisateur ainsi que générer du trafic sur sa plateforme Magento 2 et dans ses boutiques physiques.
Comment Atol les Opticiens a renforcé sa stratégie omnicanale grâce au Drive to Store ?
Mise à niveau du Storelocator
Trouver facilement son opticien
Trouver un opticien proche de chez soi qui correspond à ses attentes et besoins peut être complexe. Atol les Opticiens a développé sur son site E-Commerce une recherche avancée avec de nombreux filtres permettant de répondre à cette problématique et d’ainsi accélérer la recherche grâce à son système d’autocomplétion et de géolocalisation. Ce système permet également d’avoir son propre itinéraire jusqu’à la boutique.
Afficher les opticiens les plus proches
Nous listons aux utilisateurs des recommandations pertinentes correspondant à ses attentes.Il est dorénavant facile de trouver en quelques clics son Opticien Atol proche de chez soi.
Augmenter la visibilité des Opticiens Atol
Gérer ses rendez-vous chez l’opticien n’a jamais été aussi simple et pratique qu’avec Atol ! L’entreprise d’opticiens a souhaité augmenter la visibilité de ses services en mettant notamment l’accent sur la refonte du Storelocator, les fiches boutiques et l’espace client. Atol les Opticiens offre désormais un service personnalisé et sur-mesure, un parcours client optimisé mais également une proximité avec son opticien préféré !
Trouver l’opticien idéal
Les filtres proposés par Atol les Opticiens permettent de trouver son opticien préféré. En effet, la liste des résultats offre de la visibilité sur tous les services proposés par Atol les Opticiens mais laisse également le choix de choisir son concept favori : Access, Atol Mon Opticien, Premium. Un service qui s’adapte à tous les utilisateurs !
Faciliter l’accès aux informations
Le site internet Atol les Opticiens offre une grande diversité d’informations et permet ainsi de favoriser l’expérience utilisateur, de proposer un parcours personnalisé et d’optimiser la satisfaction client. Avant de choisir une boutique spécifique, l'utilisateur peut retrouver des informations génériques telles que l’adresse et les horaires d’ouverture mais il a également la possibilité de contacter, prendre rendez-vous et générer l’itinéraire.
Une page Opticien détaillée
Attirer l’attention sur l’essentiel
Une fois arrivé sur la page de l’Opticien, l’utilisateur doit pouvoir retrouver une version plus riche de ce qu’il avait en résultats de recherche. Pour cela, les informations pratiques principales sont directement affichées.On retrouve également la fonctionnalité permettant de définir l’Opticien Atol en tant qu’Opticien préféré et ainsi le lier au compte client.
Privilégier une vision centrée sur l’humain
L'utilisateur peut découvrir avant sa visite en boutique, son Opticien Atol grâce à un portrait et une description de celui-ci mis en avant sur la page dédiée. Une proximité qui permettra d’être à l'aise lors de son rendez-vous.
Préparer votre visite en boutique
Au cœur de chaque page boutique, l'utilisateur peut retrouver tous les services proposés en physique, les marques vendues ainsi que les offres en cours. Des critères importants permettant à l'opticien de se démarquer et à l'utilisateur de faire son choix parmi plusieurs opticiens.
Choisir son opticien préféré
L'utilisateur peut choisir son opticien préféré directement sur la fiche de la boutique et retrouvera toutes les informations nécessaires dans son espace client. Cette fonctionnalité permet de garder un lien avec son opticien !
Retrouver des avis clients vérifiés
Chaque page boutique met en avant des avis clients vérifiés grâce à la solution Critizr. Celle-ci permet d’engager, comprendre et fidéliser les clients. C’est un gage de confiance pour les utilisateurs qui y portent beaucoup d’importance. Cette fonctionnalité optimise l’expérience client !
Plus d'informations sur le site :