Bluefit

A Bluefit é uma das maiores redes de academias do Brasil.

Nosso desafio com eles foi desenvolver uma interface nova para o e-commerce que utiliza o Gymweb licenciado pela FERA. O objetivo principal era aumentar a conversão do checkout e deixar mais fácil para o usuário entender as informações das unidades.

Optamos por entender o comportamento do usuário antes de tudo com um processo de pesquisa. Desenvolvemos um chatbot para o site anterior e unindo os dados do bot com os de comportamento do Google Analytics conseguimos entender alguns comportamentos diferentes e conseguimos definir perfis de acesso.

O resultado desse estudo foi transformar a interface aumentando a velocidade de carregamento mobile e os pontos de conversão entendendo qual etapa do processo de checkout o usuário estava. Quando o usuário já sabe qual a unidade dele, por exemplo, ele já cai em uma etapa do checkout diferente de quem está pesquisando qual a unidade mais próxima de sua casa.

Expertise:

Roadmap de produto Pesquisa quantitativa Análise de concorrência (Benchmarking) Análise de dados Análise de comportamento do usuário Arquitetura de Informação Chatbot e Machine Learning Experiência do usuário (UX) Desenvolvimento de interface (UI) Responsive Web Design Desenvolvimento Front-end Desenvolvimento Back-end Quality Assurance Otimização de performance Infraestrutura de servidor e DevOps Marketing de busca (SEO) Automação de marketing

Resultados

Conversão 65% maior dentro de 60 dias após o lançamento Diminuímos em 3s o tempo de carregamento mobile 6 meses de machine learning para o chatbot antes do lançamento Aumento em 3x na conversão móvel com o checkout responsivo 90 unidades envolvidas na implantação do ecossistema digital 707 mil acessos únicos por mês